Ein führender deutscher Stückgut-Logistikdienstleister mit 16 Niederlassungen wollte sein eigenentwickeltes TMS ablösen. Doch bevor ein neues System spezifiziert werden konnte, mussten die gewachsenen Prozesse erstmals vollständig verstanden werden. In zwei Projektphasen haben wir an drei exemplarischen Standorten jeden einzelnen Prozessschritt aufgenommen — von der Sendungsannahme bis zur Auslieferung. 92 Interviews, 36 Prozessblöcke, 1.746 Tätigkeiten. Jetzt gesamten Use Case herunterladen und alle Ergebnisse entdecken.